Web site, copywriting, 2024
Агентство по релокации в Великобританию. У компании уже был сайт, который давним-давно сделал ее основатель. Однако, потенциальные клиенты которые попадали на сайт практически не заполняли формы обратной связи. К нам агентство обратилось, что бы мы исправили эту ситуацию.
Ключевая проблема была в ломаном User Flow (это тот который путь пользователя). У компании несколько принципиально разных продуктов, которые направлены на абсолютно разные аудитории. При этом на прошлой версии сайта все они были свалены воедино и сопровождались разноплановыми формами с предложением записаться на консультацию (это при том, что нигде не объяснялось, что даст такая консультация
и сколько она стоит).
Как выяснилось чуть позже, все эти проблемы с сайтом шли из того, что его делал владелец бизнеса. Это конечно очень здорово, когда человек многофункциональный, может и сайт разработать, и в Великобританию перевезти. Однако, есть и обратная сторона медали: когда человек с головой погружен в свое дело, зачастую он не может рассказать о нем на простом языке. Проблема даже не в профессиональных терминах, а в самой структуре страницы. Многие ключевые для понимания моменты были упущены, а мотивировалось это тем, что «да это же и так всем понятно, зачем про это говорить». А никому не понятно!
К решению этой проблемы мы подошли с креативом. Одна из нас полностью погрузилась в тему релокации в Великобританию, ходила на встречи с юристами этой компании и изучала все до мельчайших деталей. Вторая до последнего оставалась в стороне. Таким образом, мы получили две роли: профессионала, который четко понимает что и как работает и обычного пользователя, который просто хочет переехать и вообще ничего не понимает. И это сработало!
Мы полностью переделали структуру сайта, опираясь на экспертное и обывательское мнение. Затем наполнили структуру обновленными текстами на русском и Английском языках, которые отлично закрывали потенциальные вопросы. Навигация была максимально нативной и пользователь доходил до заветной кнопки «записаться на консультацию». Для каждой услуги теперь отведена отдельная страница, подробно раскрывающая что получит клиент и какой путь ему предстоит пройти.
В дополнение к сайту было разработано много печатной продукции для упрощения продаж Goldman Solulions и поддержания нового фир стиля, родившегося в процессе работы над сайтом.
